קבלת הודעת אימייל לפיה גורם בלתי מורשה נגיש לחשבונך, וקורה ונורא להיבהל, במיוחד אם לחשבון זה מצורף המידע הכספי שלך. עם זאת, ישנן דרכים להגן על המידע שלך ועל חשבונך. הנה מה לעשות אם חשבון Xbox שלך נפרץ ואיך Microsof t עשוי להגיב.
הדבר הראשון שיש לעשות אם אתה חושב שנפרצת הוא לעבור לאתר של מיקרוסופט לחשבונות נפגעים. כאן תונחה בתהליך הבירור מה בדיוק קרה. ראשית, בחר אם תוכל להיכנס לחשבונך או לא. אם אינך יכול וזה בגלל הסיסמה שלך (בין אם שכחת אותה או שאתה חושב שמישהו אחר אולי שינה אותה), בחר 'לא'.
בחירה ב'לא 'תעביר אותך לעמוד אחר שבו תנחה אותך לשנות את הסיסמה שלך ב'למה אני לא יכול להיכנס?' מָסָך. בתנאי שאחד מהם רשום לחשבון, תקבל קוד לדוא'ל או לטלפון שלך. אם אינך יכול להשתמש באחת מהאפשרויות הללו, תתבקש להזין כתובת דוא'ל חדשה בה תקבל טופס שחזור חשבון. בטופס זה תענה על כמה שיותר שאלות אודות חשבונך ופרטי הכניסה הישנים שלך ככל שתזכור לפני שקיבלת דוא'ל לשחזור סיסמה.
אם בחרת 'כן' בהתחלה מכיוון שאתה מסוגל להתחבר לחשבונך, תגלה שמיקרוסופט נעל אותה מכיוון שגילתה פעילות חשודה. בשלב זה, תקבל קוד אבטחה לכתובת הדואר האלקטרוני של מספר הטלפון שלך, ולאחר האימות חשבונך נעול ותוכל לשנות את הסיסמה שלך. מכאן תבדוק את הפעילות האחרונה ותתקן כל דבר בחשבונך שעשוי להיות שונה על ידי האקר, כמו פרטי מידע וחיוב.
אם אף אחת מהאפשרויות הללו לא עובדת עבורך, או אם בוצעו רכישות ואתה יודע שאתה ואחרים כמו משפחה או חברים עם גישה לחשבונך לא ביצעת אותם, יהיה עליך לפנות ישירות למיקרוסופט דרך תמיכה ב- Xbox . ודא שיש לך מידע מסוים, כמו כתובת הדוא'ל ומספר הטלפון שהיו בחשבון ותעודת הזהות של המסוף / המכשיר והמספר הסידורי שלך, אותם תוכל למצוא במסוף שלך.
בעבר, מועד התגובה של מיקרוסופט לפריצת חשבונות היה עניין מעורב. משתמשים מסוימים מסוגלים להחזיר את חשבונותיהם תוך שעה, אך אחרים, כמו משתמש Reddit בטהיבודו , נאלצו להתמיד מאוד במציאת האדם הנכון לדבר איתו. במקרה כזה, כל החוויה שלהם נמשכה על פני שישה עשר יום. הם הדגישו כמה חשוב להגדיר אימות דו-גורמי בחשבונך כאמצעי זהירות נוסף.
יתכן שאדם מוזר באינטרנט ניגש למידע הפרטי שלך הוא בהחלט מפחיד, אך למיקרוסופט קיימת מערכת טובה וברורה למתן כל נזק שייגרם ולמנוע ממנו להתרחש שוב.
